日前，华夏心理教育中心电话咨询见习实习活动进入第三阶段：案例讨论及督导。

2007年4月7日，数十名华夏学员参加了于回龙观医院北京心理危机研究与干预中心举行的首期电话咨询见习实习活动，接受了为期两天的电话咨询集中培训，并在接下来的两个月内作为华夏心理热线的志愿者进行了电话咨询实习。7月8日，华夏心理教育中心特别安排了案例讨论与督导，以进一步提高学员的咨询技能、促进个人成长。

华夏心理教育中心的郎俊莲老师表示，电话咨询见习实习活动开展的三个月来，大家了解了电话咨询的态度、程序和技巧，对电话咨询有了切身的体会，同时也不可避免的存在一些困惑，这一次的案例讨论与督导讲座，就是希望通过分享和督导来完成一个完整的个人成长过程。这一次的活动，郎老师给学员们提出了4个课题：“回忆自己接听电话的时间和接听的次数”、“回忆并书写自己接听案例的体会和心得”、“提出自己接听案例过程需要讨论的问题”、“提出在实习过程中需要督导的案例”。

根据郎老师提出的4个课题，与会的学员们纷纷发言，与大家分享自己的收获与困惑。有的学员因为收获而喜悦：“每次接线我都做好记录，回去之后的思考和整理工作是很重要的，哪些是做得比较好的，哪里出现了失误，通过这些事后的工作来提高自己。”有的学员因失误而懊悔：“来电者认为我不相信他说的话，直接挂断了电话。”有的学员有着这样的困惑：“学了心理咨询之后，我觉得这不能说，那不能说，条条框框特别多，反而不知道该说些什么了。”针对大家的这些问题，郎老师一一表明了自己的意见，给予点评。郎老师告诉大家：“心理咨询师需要积累，需要经历，这个积累的过程中就会有收获。”

此后，郎老师带领大家边听录音记录边讨论，重申电话咨询的程序、点评咨询师所使用的电话咨询技巧。这样的形式受到了学员的热烈欢迎：“收获挺大的，对于电话咨询的体会更深刻了，不仅知道不该说什么，还知道了什么情况下应该说什么。”最后，根据学员们普遍反映的情况，郎老师特别针对“反复来电”和“性侵犯”问题为大家进行督导。

郎老师介绍，进行案例讨论和督导讲座，一方面是为了通过沟通和分享，来丰富大家案例的多样性；另一方面是通过督导，来解除大家的疑惑，帮助大家完成一个完整的个人成长过程。接下来，参与此次活动的学员们还将分为若干个小组，进行案例讨论和朋辈督导。进入8月以后，电话咨询见习实习活动还有一系列的新举措，请大家关注后续报道。