“喂，您好，这里是华夏心理……”， 在华夏心理的教务办公区，这是听到频率最多的声音，热情而不失温和。电话此起彼伏，不绝于耳，这早是一种常态了，自然也成了教务工作人员的一部分写照。

　    这里的电话最多，这里的来访者最多，这里的“加班加点”也最多…华夏心理教育中心的教务部门，这是一个怎样的团队？在我们整个的远程心理教学中，教务又承担着怎样的使命？为此，我们特意采访了教务部门的刘利平主任与邓亚梅老师。

   　 邓老师还是在不可开交时抽空接受的采访。九十月份，他们一直是忙，就没停过，尤其大家度十一长假的时候，他们却是加班加点。为什么这么忙呢？邓老师介绍说，主要一个是围绕新教材做的工作；另外，11月在即的考试也需要诸多服务力度。

   　 一个是新教材，因出得晚，八月底才出来，而围绕新教材的辅助工作又是大量的。直属辅导站学员教材的派发；网上教材的增补更新，新老教材的比较分析表，还有，组织专家、老师的讲座，讲解新教材，等等。近期，华夏教育中心已先后组织了郭念峰等老师的三场讲座，受到学员欢迎。再说实际操作技能班吧，分了十一班、周末班、考前班，其中又有师级和员级的区别。

    　关于学员报考，现已将所有资料上报劳动部。而上一期的发证才刚结束，新一轮的报考又得忙乎了。

    　同时日常的工作又是不可以疏忽的。远程教学的各个环节，不同的学员，都会不很多的问题需求。除了资料搜集，教务工作人员经常接待的是大量的咨询，或网上，或电话，或来访。解疑答问，耐心热情，即使不能直接解答的，也尽量帮忙寻找对路的老师、人员。

    　采访刘主任也是在下班时分，两次采访的分外不易，也可窥其工作繁忙之一斑了。

   　 远程教学非常适用于在职学员，它的灵活便利，它的多元立体教学，深受欢迎。但其工作又绝非象有些人认为的那样“一劳永逸”，相反，学员“不在身边”的特点，给工作无形增加了很多压力。另外，从事这一块，需要人的素质又是非常高的，刘主任特别强调了这一点。首先，因要“内引外联”，需要一定的谈吐，及组织协调能力；其次，电脑、网络基本操作要娴熟，得心应手；头脑要清晰，责任心要强；等等。邓老师也表示，应变能力是非常必要的。

   　 教学与教务，是不可分割的两个部分，这是两位老师同时强调的一点。刘主任介绍说，教学主要负责教学辅导，而教务主要从事日常管理，也即为教学提供支持与服务。邓老师也说，华夏的教学与教务配合得很好。

    　机构工作、直属学员教务、学习档案管理，是华夏教务工作的几个大块。华夏教育现有数千名学员，北京参加本次考试的就有600多个学员，而对每一个学员负责，又是教务人员的共识与努力方向。千头万绪也得理出一个好的头绪，教务的工作，牵涉方方面面，正是有了他们的工作，华夏心理教育的体系才得以正常、高速地运转。

　　“不在身边”，可以说是远程心理教育的一个特点，但教员与学员又无时无刻不在相联着、互通着… …这当然多亏了有一个“全职管家”，这就是我们的教务团队。感谢他们！